Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO (CGC) – FIT GROW

Última actualización: 12 de marzo de 2026

Los presentes Términos del Servicio regulan la relación contractual entre Fridgy OÜ (en adelante, "la Empresa") y el usuario (en adelante, "el Cliente") que contrata los servicios de asesoramiento de fitness y nutrición ofrecidos a través de la marca Fit Grow y sus plataformas asociadas.

1. NATURALEZA DEL SERVICIO Y OPERATIVA

  • Objeto: El servicio consiste en la entrega de planes de entrenamiento y nutrición personalizados (contenido digital) y un acompañamiento continuo mediante mensajería instantánea (WhatsApp).

  • Validación Técnica: Todos los planes nutricionales de Fit Grow son revisados y validados por Nerea Jiménez Arpa, Técnico Superior en Nutrición y Dietética.

  • Soporte de Atención al Cliente: El seguimiento diario por WhatsApp será realizado por asistentes de soporte capacitados en fitness. Estos asistentes actúan como intermediarios y motivadores, no teniendo la consideración de personal sanitario titulado.

2. PROCESO DE ALTA Y PLAZOS

  • Inicio del Servicio: Legalmente, el servicio se considera iniciado en el momento en que la Empresa envía el cuestionario inicial al Cliente.

  • Entrega de Planes: Una vez recibido el cuestionario completo, la Empresa dispone de un plazo de entre 48 y 72 horas para la entrega de la dieta y el entrenamiento.

  • Compensación de Tiempo: El periodo de tiempo empleado en la confección de los planes (entre el envío del cuestionario y la entrega de la dieta) no se contabilizará dentro de la duración del pack contratado, garantizando que el Cliente disfrute de la totalidad de los días de asesoría pagados.

3. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DESISTIMIENTO (CLÁUSULA DE BLINDAJE) De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (España) y la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento de 14 días no será aplicable en los servicios de Fit Grow por los siguientes motivos:

  • Bienes claramente personalizados: El servicio implica la creación de planes individuales basados en datos biométricos únicos, lo que imposibilita su reutilización.

  • Ejecución de Contenido Digital: Al tratarse de archivos PDF y asesoramiento vía WhatsApp, el Cliente acepta que la ejecución del servicio comienza con la recepción del cuestionario inicial.

  • Aceptación expresa: Al realizar el pago de cualquier Pack, el Cliente declara ser consciente de que pierde su derecho de reembolso una vez que se le ha facilitado el acceso al cuestionario de personalización.

4. TARIFAS Y PACKS Todos los precios indicados incluyen el IVA aplicable:

  • Pack de Prueba (7 días): 7 €

  • Pack Mensual: 50 €

  • Pack Trimestral: 140 €

  • Pack Semestral: 240 € o 245 € (según promoción vigente).

  • Pack Anual: 490 €

5. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD MÉDICA

  • Declaración de Salud: El Cliente afirma estar en condiciones físicas óptimas y no padecer patologías que impidan la práctica deportiva.

  • No Sustitución Médica: El asesoramiento de Fit Grow tiene fines de mejora física y rendimiento deportivo. En ningún caso sustituye el diagnóstico o supervisión de un médico.

  • Asunción de Riesgos: El Cliente libera a Fridgy OÜ, a su personal y a los colaboradores de cualquier responsabilidad por lesiones o daños derivados de la ejecución de los planes o el uso de suplementación sugerida.

6. COMUNICACIÓN Y SEGUIMIENTO (WHATSAPP)

  • Frecuencia: El soporte se presta de lunes a viernes. La respuesta no es inmediata, estableciéndose una media de 3 a 4 mensajes diarios por cliente.

  • Revisiones Semanales: Se realizará un control semanal donde el Cliente deberá enviar fotos de progreso, medidas y reporte de cumplimiento.

  • Uso de Datos: Las fotografías enviadas por WhatsApp se tratarán únicamente para la evaluación del progreso y se almacenarán en dispositivos seguros de la Empresa conforme a la Política de Privacidad.