Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA DIGITAL – FIT GROW

Última actualización: 19 de marzo de 2026

1. NATURALEZA DEL ENVÍO Los servicios ofrecidos por Fridgy OÜ bajo la marca Fit Grow son exclusivamente de naturaleza digital y de asesoramiento personal. No se realizará el envío físico de ningún producto (suplementos, ropa o materiales) al domicilio del Cliente, salvo que se especifique lo contrario en una promoción concreta.

2. MÉTODO DE ENTREGA La entrega de los materiales se realizará a través de los siguientes canales digitales oficiales:

  • Correo Electrónico: Envío del cuestionario inicial y comunicaciones administrativas.

  • WhatsApp: Entrega de los planes personalizados en formato PDF, audios explicativos y soporte diario.

  • Descarga Directa: En su caso, acceso a los documentos a través de la plataforma de cliente habilitada.

3. PLAZOS DE ENTREGA

  • Contacto Inicial: La Empresa se pondrá en contacto con el Cliente en un plazo máximo de 24 horas tras la confirmación del pago.

  • Plazo de Elaboración: Una vez que el Cliente envíe el cuestionario debidamente cumplimentado, el equipo técnico (nutricionista y entrenadores) dispondrá de un plazo de entre 48 y 72 horas para hacer entrega de la dieta y el entrenamiento personalizado.

  • Días no lectivos: El cómputo de las 48-72 horas se realiza sobre días laborables (lunes a viernes). Las solicitudes recibidas en fin de semana comenzarán a procesarse el lunes siguiente.

4. CONFIRMACIÓN DE ENTREGA A efectos legales y de posibles reclamaciones ante pasarelas de pago (Stripe, Klarna, PayPal, etc.), se considerará que el producto ha sido "entregado" en el momento en que los archivos PDF (Dieta y Entrenamiento) sean enviados al número de WhatsApp o correo electrónico facilitado por el Cliente durante el proceso de alta.

5. INCIDENCIAS EN LA RECEPCIÓN Si el Cliente no recibe el contacto inicial o los planes en los plazos estipulados, deberá contactar inmediatamente con el equipo de soporte a través de admin@fit-grow.es para verificar posibles errores en los datos de contacto facilitados o incidencias en la red de mensajería.